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创华客户关系管理系统
 
CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,某一老总的一番感叹道出了许多企业管理者一致的困惑:“我们的客户数量并不多,因此每一个客户对我们来说都很重要。我们客户经理每个月都会根据客户销售的历史生产情况去预测未来时间段的产品的需求量。只是这些数据有的是word文挡,有的是Excel文件。并且分散在各个岗位上,手工处理很困难。
在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下, 众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”,“客户就是上帝”,“客户的利益至高无上”“市场永远是正确的,客户永远是对的”“观念创新、技术创新、才能持久......方能成为财富长跑着”等等。
CRM最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效。CRM整合了客户、公司、员工等资源,对资源有效地、结构化地进行分配和重组,便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识;简化、优化了各项业务流程,使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中,能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上,提高员工对客户的快速反应和反馈能力;也为客户带来了便利,客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
创华CRM 的优势:
1.管理客户并明确客户的销售额。
2.方便查询欠款的客户,并使用红色显示出来。
3.无效客户和有销售的客户有明确的标志。
4.销售分多次付款,每次都有明细记录,并自动计算欠款金额。
5.方便查询账单,以及付款查询等。
6.方便统计收入,并以图形方式显示出来,包括账单金额统计,账单已付款统计,成本统计,付款统计等多种统计。
7.方便给客户发生短信。
8.有需要修改的功能我们可以免费提供修改。
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2010-2-3 11:11:18